Выгрузка XLS/XLSX в Яндекс Директ не работает. Как исправить?

Возникла необходимость перенести одну кампанию в Elama. Следуя инструкции пошел делать Exel выгрузку кампании. На тот момент она была остановлена и на балансе было 0 рублей. Вот, что я увидел:

direct-xlsx

Доступ к интерфейсу работы с файлами табличных форматов временно приостановлен.
Попробуйте, пожалуйста, выполнить следующие действия:

  • удалите файлы cookie;
  • очистите кэш браузера;
  • отключите в браузере режим инкогнито или дополнения, блокирующие cookie;
  • воспользуйтесь сервисом в другом браузере.

Если указанные рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Начал гуглить и, оказалось, что с этой же проблемой сталкивались директологи еще в 2015 году. Казалось бы, простой процесс копирования кампании превращается в небольшой квест.

Как скопировать рекламную кампанию в Директе?

Если кампания не новая, а происходила открутка (как у меня), то просто делаем выгрузку XLS через Директ Коммандер. Добавляем еще один логин и переключаемся на него. И уже в этот новый аккаунт делаем импорт.

Если же вам нужно скопировать кампанию в новый аккаунт директа и управление через exel не доступно, то просто создайте любую тестовую кампанию и после этого инструмент снова будет активен. Но обратите внимание, что для очень объемных кампаний в только что зарегистрированном аккаунте может не хватить api баллов (elama например дает 64000 баллов на старте).

2 thoughts on “Выгрузка XLS/XLSX в Яндекс Директ не работает. Как исправить?

  • 05.11.2019 at 13:05
    Permalink

    В Директе появился чатик со спецом, через него открыли менюшку за пару минут после обращения.

    Reply
  • 19.12.2019 at 16:45
    Permalink

    Просто удаляете Яндексовские куки из браузера, перегружаете браузер и все заработает.
    Инструкция как удалить куки: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/browsers-cookies.html Яндекс Коммандер — не всегда решение. Он работу с метками не поддерживает и вообще плохо работает с выгрузкой в таблицы (с ошибками выводит некоторые поля).

    Reply

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *